Datenschutzrichtlinie

Version 1.5
Diese Seite wurde zuletzt am 06-11-2020 aktualisiert

Wir sind uns bewusst, dass Sie uns Ihr Vertrauen entgegenbringen. Daher sehen wir es als unsere Verantwortung an, Ihre Privatsphäre zu schützen. Auf dieser Seite informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website nutzen, warum wir diese Daten erheben und wie wir damit Ihre Nutzererfahrung verbessern. So verstehen Sie genau, wie wir arbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Dienste von Riverwood International. Bitte beachten Sie, dass Riverwood International nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites und Quellen verantwortlich ist. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung einverstanden.

Riverwood International respektiert die Privatsphäre aller Nutzer seiner Website und gewährleistet, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vertraulich behandelt werden.

Unsere Verwendung erhobener Daten

Nutzung unserer Dienste

Wenn Sie sich für einen unserer Dienste anmelden, bitten wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten. Diese Daten werden zur Erbringung des Dienstes verwendet. Die Daten werden auf den eigenen gesicherten Servern von Johnson Petfoods oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammenführen, über die wir verfügen.

Verwendung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung unseres Onlineshops erhalten wir bestimmte Daten von Ihnen. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir speichern und verwenden ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der von Ihnen angeforderten Dienstleistung direkt zur Verfügung stellen oder bei deren Angabe eindeutig erkennbar ist, dass Sie sie uns zur Verarbeitung übermitteln.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

• Adressdaten
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse

Registrieren

Für bestimmte Bereiche unseres Onlineshops müssen Sie sich zunächst registrieren. Nach der Registrierung speichern wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten unter dem von Ihnen gewählten Benutzernamen. Wir speichern diese Daten, damit Sie sie nicht jedes Mal erneut eingeben müssen und damit wir Sie im Rahmen der Vertragserfüllung kontaktieren können.

Wir geben die mit Ihrem Benutzernamen verknüpften Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns schließen, erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch unseres Onlineshops können wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden übermitteln.

Portalzugang

Über unser Portal erhalten Sie Zugang zu einer Verwaltungsumgebung, in der Sie selbst Einstellungen vornehmen sowie Angaben eingeben und ändern können.

Bestellabwicklung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung dieser Bestellung. Falls dies für eine ordnungsgemäße Abwicklung erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, beispielsweise:

• Lieferdienste (z. B. PostNL);
• Zahlungsdienstleister (z. B. Buckaroo und AfterPay);
• Bewertungsplattformen (z. B. Trustpilot);
• IT-Unternehmen (z. B. Hostinganbieter)

Kommunikation

Wenn Sie uns E-Mails oder andere Nachrichten senden, ist es möglich, dass wir diese Nachrichten speichern. Manchmal fragen wir Sie nach persönlichen Daten, die für die jeweilige Situation relevant sind. Dadurch können wir Ihre Fragen bearbeiten und Ihre Anfragen beantworten. Die Daten werden auf eigenen sicheren Servern von Riverwood International oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen uns vorliegenden personenbezogenen Daten zusammenführen.

Cookies

Wir erheben Daten zu Forschungszwecken, um ein besseres Verständnis unserer Kunden zu gewinnen und unsere Dienstleistungen darauf abzustimmen. Diese Website verwendet „Cookies“ (Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden), um zu analysieren, wie Nutzer die Website verwenden. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website können an eigene sichere Server von Riverwood International oder an die eines Drittanbieters übertragen werden. Wir verwenden diese Informationen, um zu verfolgen, wie Sie die Website nutzen, Berichte über die Website-Aktivität zu erstellen und weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Website-Aktivität und Internetnutzung anzubieten.

Zwecke

Wir erheben oder verwenden keine Informationen für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen, es sei denn, wir haben zuvor Ihre Einwilligung dazu erhalten.

Dritte

Die Informationen werden nicht mit Dritten geteilt. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der jeweiligen Anwendung verwendet und nicht weitergegeben. In einigen Fällen können die Informationen außerdem intern geteilt werden. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren.

Über die Datenverarbeitung

Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern oder speichern lassen, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten einsehbar sind.

Onlineshop-Software

Umbraco

Unser Onlineshop wurde mit Software von Umbraco entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden mit diesem Unternehmen geteilt. Umbraco hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technische) Unterstützung zu bieten; das Unternehmen wird Ihre Daten niemals für einen anderen Zweck verwenden. Auf Grundlage der mit Umbraco geschlossenen Vereinbarung ist das Unternehmen verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen umfassen die Anwendung von SSL-Verschlüsselung, eine strenge Passwortregelung und eine sichere Datenspeicherung. Umbraco behält sich das Recht vor, erhobene Daten innerhalb des eigenen Konzerns und mit verbundenen Partnern zu teilen, um die Dienstleistungen weiter zu verbessern. Umbraco berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten.

Webhosting

Kresco

Wir beziehen Webhosting- und E-Mail-Dienste von Kresco. Kresco verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet deine Daten nicht für eigene Zwecke. Dieses Unternehmen kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste erfassen. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. Kresco hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung deiner personenbezogenen Daten zu verhindern. Kresco ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

MailChimp

Wir versenden unsere E-Mail-Newsletter mit MailChimp. MailChimp wird deinen Namen und deine E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder E-Mail, die automatisiert über unsere Website versendet wurde, findest du den Link „Abbestellen“. Du erhältst dann unseren Newsletter nicht mehr. Deine personenbezogenen Daten werden von MailChimp sicher gespeichert. MailChimp verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die Aufschluss darüber geben, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. MailChimp behält sich das Recht vor, deine Daten zur weiteren Verbesserung seiner Dienstleistungen zu verwenden und in diesem Zusammenhang Informationen mit Dritten zu teilen.

99projects

Für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzen wir die Dienste von 99Projects. Dieses Unternehmen hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung deiner und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. 99Projects hat keinen Zugriff auf unser Postfach, und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

Zahlungsdienstleister

Buckaroo

Buckaroo wickelt den Zahlungsverkehr unseres Webshops ab. Buckaroo kommuniziert mit den Banksystemen und verarbeitet deine Zahlung. Das Unternehmen steht unter der Aufsicht der niederländischen Zentralbank, und die Zahlungen werden über ein Treuhandkonto abgewickelt. Buckaroo ist international gemäß den PCI-Standards von MasterCard und Visa zertifiziert und sorgt für eine korrekte und sichere Abwicklung von Zahlungen per iDeal, Kreditkarte und Überweisung (Zahlungen per PayPal werden von diesem Unternehmen selbst verarbeitet).

Bewertungen

WebwinkelKeur

Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn du über WebwinkelKeur eine Bewertung abgibst, musst du einen Namen und eine E-Mail-Adresse angeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung deiner Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht deinen Namen außerdem auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur dich kontaktieren, um dich um eine Erläuterung zu deiner Bewertung zu bitten. Wenn wir dich dazu einladen, eine Bewertung abzugeben, teilen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Diese verwenden die Daten ausschließlich zu dem Zweck, dich zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten getroffen.

WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistungen Dritte einzuschalten; hierfür haben wir WebwinkelKeur unsere Zustimmung erteilt. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistungen, für die WebwinkelKeur Dritte einschaltet.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie liefern zu lassen. Für die Durchführung der Lieferungen nutzen wir die Dienste von PostNL. Dafür ist es erforderlich, dass wir Ihren Namen sowie Ihre Adress- und Wohnortdaten an PostNL weitergeben. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Falls PostNL Subunternehmer beauftragt, stellt PostNL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung stets unmittelbar mit dem von Ihnen erteilten Auftrag zusammenhängt. Wir verwenden Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie uns Daten mitteilen und wir diese Daten dazu verwenden, Sie zu einem späteren Zeitpunkt – anders als auf Ihre Anfrage hin – zu kontaktieren, bitten wir Sie hierfür ausdrücklich um Ihre Einwilligung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung buchhalterischer und sonstiger administrativer Verpflichtungen. Diese Dritten sind aufgrund der zwischen ihnen und uns geschlossenen Vereinbarung, eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Geheimhaltung verpflichtet.

Automatisch erfasste Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden verarbeitet, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Mitwirkung an steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Johnson Petfoods B.V. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung dazu verpflichtet sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit behördlichen steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, werden uns jedoch im Rahmen der gesetzlich zulässigen Möglichkeiten dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren deine Daten auf, solange du unser Kunde bist. Das bedeutet, dass wir dein Kundenprofil speichern, bis du uns mitteilst, dass du unsere Dienste nicht länger nutzen möchtest. Wenn du uns dies mitteilst, verstehen wir dies zugleich als Antrag auf Löschung deiner Daten. Aufgrund geltender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten müssen wir Rechnungen mit deinen (personenbezogenen) Daten aufbewahren; diese Daten speichern wir für die Dauer der jeweils geltenden Frist. Unsere Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf dein Kundenprofil und auf Dokumente, die wir im Zusammenhang mit deinem Auftrag erstellt haben.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass deine Daten bei uns gut geschützt sind. Wir passen unsere Sicherheitsmaßnahmen laufend an und achten genau darauf, was schiefgehen kann. Übertragungen über das Internet können jedoch niemals vollständig sicher oder fehlerfrei sein. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die den Risiken des Missbrauchs, des unbefugten Zugriffs, der unerwünschten Veröffentlichung, der Änderung oder der Vernichtung personenbezogener Daten entsprechen, und schützen deine personenbezogenen Daten. Außerdem stellen wir sicher, dass Dritte und verbundene Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von Johnson Petfoods verarbeiten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten und die hierfür geltenden Gesetze und Vorschriften befolgen.

Datenschutzverletzungen

Falls Riverwood International unerwartet versehentlich oder absichtlich deine personenbezogenen Daten verliert oder deine personenbezogenen Daten in die Hände unbefugter Dritter gelangen, liegt eine Datenschutzverletzung vor. Der Datenschutzbeauftragte von Riverwood International meldet diese Datenschutzverletzung innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem Riverwood International die Datenschutzverletzung entdeckt hat, digital an die niederländische Datenschutzbehörde. Gemeldet werden: die Art des Verstoßes, welche Stellen oder Personen kontaktiert werden können, um weitere Informationen über den Verstoß zu erhalten, welche Maßnahmen empfohlen werden, um die negativen Folgen des Verstoßes zu begrenzen, welche möglichen Folgen der Verstoß hat und welche Maßnahmen Riverwood International ergriffen hat oder vorschlägt, um diese Folgen zu beheben. Falls die Datenschutzverletzung ein hohes Risiko für die betroffene Person bzw. die betroffenen Personen darstellt, werden diese von Riverwood International informiert. Eine Datenschutzverletzung wird von Riverwood International außerdem intern im „Datenschutzverletzungsregister“ dokumentiert, um daraus zu lernen und Maßnahmen ergreifen zu können, um eine solche Datenschutzverletzung künftig zu verhindern.

Wir haben die erforderlichen administrativen, technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das den von uns ermittelten spezifischen Risiken angemessen ist. Wir schützen deine personenbezogenen Daten vor der Zerstörung, dem Verlust, der Veränderung, der unbefugten Offenlegung oder dem unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten, die übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden.

Rechte

Auf Grundlage der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung hast du als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Im Folgenden erklären wir dir, um welche Rechte es sich handelt und wie du diese Rechte ausüben kannst. Grundsätzlich senden wir dir zur Vermeidung von Missbrauch Abschriften und Kopien deiner Daten ausschließlich an die uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Falls du die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchtest, bitten wir dich, dich zu legitimieren. Wir führen eine Verwaltung der bearbeiteten Anträge; bei einem Antrag auf Vergessenwerden erfassen wir anonymisierte Daten. Alle Abschriften und Kopien der Daten erhältst du in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.

Du hast jederzeit das Recht, bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) eine Beschwerde einzureichen, wenn du vermutest, dass wir deine personenbezogenen Daten unrechtmäßig verwenden.

Auskunftsrecht

Du hast jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf deine Person beziehen oder zu dir zurückverfolgt werden können. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzangelegenheiten richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten sowie eine Übersicht der Auftragsverarbeiter, die diese Daten verwalten, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf deine Person beziehen oder auf dich zurückgeführt werden können, berichtigen zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzfragen richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die bei uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten berichtigt wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen, die sich auf deine Person beziehen oder auf dich zurückgeführt werden können, einschränken zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzfragen richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die bei uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten bis zur Aufhebung der Einschränkung nicht länger verarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf deine Person beziehen oder auf dich zurückgeführt werden können, von einer anderen Partei übertragen zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Ansprechperson für Datenschutzfragen richten. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die bei uns bekannte E-Mail-Adresse Abschriften oder Kopien aller Daten über dich, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden. Aller Wahrscheinlichkeit nach können wir in einem solchen Fall unsere Dienstleistungen nicht länger fortsetzen, da die sichere Verknüpfung von Datensätzen dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

Du hast gegebenenfalls das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Johnson Petfoods B.V. oder in deren Auftrag zu widersprechen. Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir die Datenverarbeitung unverzüglich einstellen, bis dein Widerspruch bearbeitet wurde. Ist dein Widerspruch begründet, stellen wir dir Abschriften und/oder Kopien der Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen, zur Verfügung und stellen die Verarbeitung anschließend dauerhaft ein. Außerdem hast du das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten deine Daten nicht auf eine Weise, die dieses Recht berührt. Bist du der Ansicht, dass dies doch der Fall ist, wende dich bitte an unsere Ansprechperson für Datenschutzfragen.

Cookies

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies des US-amerikanischen Unternehmens Google als Teil des „Analytics“-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um nachzuverfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter kann aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet sein, Einsicht in diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht gestattet, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Cookies von Drittanbietern

Falls Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Sonstige Bestimmungen

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Nutzung dieser Website und ihre Möglichkeiten abgestimmt. Eventuelle Anpassungen und/oder Änderungen dieser Website können zu Änderungen dieser Datenschutzerklärung führen. Daher empfiehlt es sich, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren.

Wahlmöglichkeiten bei personenbezogenen Daten

Wir bieten allen Besuchern die Möglichkeit, alle persönlichen Daten, die uns derzeit übermittelt wurden, einzusehen, zu ändern oder zu löschen.

Newsletter-Dienst ändern/abbestellen

Am Ende jeder E-Mail finden Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern oder sich abzumelden.

Kommunikation ändern/abbestellen

Wenn Sie Ihre Daten ändern oder aus unseren Dateien entfernen lassen möchten, können Sie uns kontaktieren. Siehe die Kontaktdaten unten.

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Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Sollte sich die neue Datenschutzrichtlinie auf die Art und Weise auswirken, wie wir bereits erhobene Daten über Sie verarbeiten, informieren wir Sie darüber per E-Mail.

Kontaktdaten

Riverwood International B.V.

Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Niederlande

T 073 – 522 0873
E info@johnsonpetfoods.nl

Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten

John Sars