Datenschutzerklärung

Version 1.5
Diese Seite wurde zuletzt am 06.11.2020 aktualisiert

Wir sind uns bewusst, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Deshalb sehen wir es als unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen. Auf dieser Seite informieren wir Sie darüber, welche Daten wir sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen, warum wir diese Daten sammeln und wie wir damit Ihre Nutzungserfahrung verbessern. So verstehen Sie genau, wie wir arbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Dienstleistungen von Riverwood International. Sie sollten sich bewusst sein, dass Riverwood International nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites und Quellen verantwortlich ist. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Riverwood International respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und sorgt dafür, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden.

Unsere Verwendung der gesammelten Daten

Nutzung unserer Dienstleistungen

Wenn Sie sich für eine unserer Dienstleistungen anmelden, bitten wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten. Diese Daten werden verwendet, um die Dienstleistung auszuführen. Die Daten werden auf eigenen gesicherten Servern von Johnson Petfoods oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen persönlichen Daten, die wir besitzen, kombinieren.

Verwendung personenbezogener Daten

Beim Nutzen unseres Onlineshops erhalten wir bestimmte Daten von Ihnen. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir speichern und verwenden ausschließlich die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt mitteilen, im Rahmen der von Ihnen angeforderten Dienstleistung oder bei deren Angabe klar ist, dass sie uns zur Verarbeitung übermittelt werden.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

• Name, Adresse, Wohnort (NAW-Daten)
• Telefonnummer
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse

Registrieren

Für bestimmte Bereiche unseres Onlineshops müssen Sie sich zunächst registrieren. Nach der Registrierung speichern wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten unter dem von Ihnen gewählten Benutzernamen. Wir speichern diese Daten, damit Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen und damit wir Sie im Rahmen der Vertragserfüllung kontaktieren können.

Wir werden die mit Ihrem Benutzernamen verknüpften Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des mit uns geschlossenen Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch unseres Onlineshops können wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden übermitteln.

Portalzugang

Mit unserem Portal können Sie auf eine Verwaltungsumgebung zugreifen, in der Sie selbst Einstellungen vornehmen, Angaben machen und ändern können.

Bestellabwicklung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung dieser Bestellung. Falls erforderlich, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, zum Beispiel:

• Lieferdienste (z. B. PostNL);
• Zahlungsabwickler (z. B. Buckaroo und AfterPay);
• Bewertungsplattformen (z. B. Trustpilot);
• IT-Unternehmen (z. B. Hosting-Provider)

Kommunikation

Wenn Sie uns E-Mails oder andere Nachrichten senden, ist es möglich, dass wir diese Nachrichten speichern. Manchmal bitten wir Sie um persönliche Daten, die für die jeweilige Situation relevant sind. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihre Wünsche zu beantworten. Die Daten werden auf eigenen gesicherten Servern von Riverwood International oder denen eines Drittanbieters gespeichert. Wir werden diese Daten nicht mit anderen persönlichen Daten, die wir besitzen, kombinieren.

Cookies

Wir sammeln Daten für Forschungszwecke, um ein besseres Verständnis unserer Kunden zu erhalten, damit wir unsere Dienstleistungen darauf abstimmen können. Diese Website verwendet „Cookies“ (Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden), um zu analysieren, wie Nutzer die Seite verwenden. Die durch das Cookie generierten Informationen über Ihre Nutzung der Website können auf eigene gesicherte Server von Riverwood International oder die eines Drittanbieters übertragen werden. Wir verwenden diese Informationen, um zu verfolgen, wie Sie die Website nutzen, um Berichte über die Website-Aktivität zu erstellen und andere Dienste im Zusammenhang mit Website-Aktivität und Internetnutzung anzubieten.

Zwecke

Wir sammeln oder verwenden keine Informationen für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen, es sei denn, wir haben zuvor Ihre Zustimmung eingeholt.

Dritte

Die Informationen werden nicht mit Dritten geteilt. Diese Daten werden ausschließlich für den Zweck der jeweiligen Anwendung verwendet und nicht weiter verbreitet. In einigen Fällen können die Informationen intern geteilt werden. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren.

Zur Datenverarbeitung

Im Folgenden können Sie lesen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir diese (lassen) speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und wer Einsicht in die Daten hat.

Webshop-Software

Umbraco

Unser Webshop wurde mit Software von Umbraco entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistung zur Verfügung stellen, werden mit diesem Partner geteilt. Umbraco hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technisch) zu unterstützen, wird Ihre Daten jedoch niemals für andere Zwecke verwenden. Umbraco ist aufgrund der mit uns geschlossenen Vereinbarung verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen umfassen die Anwendung von SSL-Verschlüsselung, eine strenge Passwortpolitik und gesicherte Datenspeicherung. Umbraco behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb des eigenen Konzerns und verbundener Partner zu teilen, um die Dienstleistung weiter zu verbessern. Umbraco berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für (personenbezogene) Daten.

Webhosting

Kresco

Wir beziehen Webhosting- und E-Mail-Dienste von Kresco. Kresco verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet deine Daten nicht für eigene Zwecke. Dieses Unternehmen kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. Kresco hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Verlust und unbefugte Nutzung deiner personenbezogenen Daten zu verhindern. Kresco ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

MailChimp

Wir versenden unsere E-Mail-Newsletter mit MailChimp. MailChimp wird deinen Namen und deine E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder automatisiert über unsere Website versendeten E-Mail findest du den Link zum Abbestellen („unsubscribe“). Du erhältst dann unseren Newsletter nicht mehr. Deine personenbezogenen Daten werden von MailChimp sicher gespeichert. MailChimp verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die aufzeigen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. MailChimp behält sich das Recht vor, deine Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu verwenden und im Rahmen dessen Informationen mit Dritten zu teilen.

99projects

Für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzen wir die Dienste von 99Projects. Dieses Unternehmen hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung deiner und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. 99Projects hat keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

Zahlungsabwickler

Buckaroo

Buckaroo übernimmt den Zahlungsverkehr unseres Webshops. Buckaroo kommuniziert mit den Banksystemen und verarbeitet deine Zahlung. Sie stehen unter der Aufsicht der Niederländischen Bank und die Zahlungen laufen über ein Treuhandkonto (Stichting Derdengelden). Buckaroo ist international nach den PCI-Standards von MasterCard und Visa zertifiziert und sorgt für eine korrekte und sichere Abwicklung von Zahlungen per iDeal, Kreditkarte und Überweisung (Zahlungen per PayPal werden von diesem Unternehmen selbst verarbeitet).

Bewertungen

WebwinkelKeur

Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn du eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlässt, bist du verpflichtet, einen Namen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung deiner Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht deinen Namen ebenfalls auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur Kontakt mit dir aufnehmen, um eine Erläuterung zu deiner Bewertung zu erhalten. Falls wir dich einladen, eine Bewertung zu hinterlassen, teilen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Sie verwenden diese Daten ausschließlich, um dich zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen.

WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistung Dritte einzuschalten; hierfür haben wir WebwinkelKeur die Erlaubnis erteilt. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Dienstleistungsbereiche, für die WebwinkelKeur Dritte einschaltet.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zu Ihnen zu liefern. Wir nutzen die Dienste von PostNL für die Durchführung der Lieferungen. Dafür ist es notwendig, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Wohnortdaten mit PostNL teilen. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags. Falls PostNL Subunternehmer einsetzt, stellt PostNL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für unsere Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir nutzen Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie uns Daten mitteilen und wir diese Daten verwenden, um – anders als auf Ihre Anfrage hin – zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, fragen wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer um buchhalterischen und sonstigen administrativen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder aufgrund eines Eids oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Automatisch erfasste Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden verarbeitet, um unseren Service weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Mitwirkung bei steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Johnson Petfoods B.V. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung dazu verpflichtet sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen durch staatliche Stellen zu teilen. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, werden uns jedoch im Rahmen der uns gesetzlich eingeräumten Möglichkeiten dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren deine Daten so lange auf, wie du unser Kunde bist. Das bedeutet, dass wir dein Kundenprofil speichern, bis du angibst, dass du unsere Dienste nicht mehr nutzen möchtest. Wenn du uns dies mitteilst, betrachten wir dies auch als Löschanfrage. Aufgrund geltender administrativer Verpflichtungen müssen wir Rechnungen mit deinen (personenbezogenen) Daten aufbewahren; diese Daten werden wir so lange speichern, wie die geltende Frist läuft. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf dein Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen deines Auftrags erstellt haben.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass deine Daten bei uns gut gesichert sind. Wir passen die Sicherheit ständig an und achten genau darauf, was schiefgehen kann. Übertragungen über das Internet sind jedoch nie vollständig sicher oder fehlerfrei. Wir ergreifen jedoch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die den Risiken von Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Veröffentlichung, Änderungen oder Vernichtung personenbezogener Daten entsprechen, um deine persönlichen Daten zu schützen. Wir sorgen auch dafür, dass Dritte und verbundene Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von Johnson Petfoods verarbeiten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten und gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften arbeiten.

Datenlecks

Falls es unerwartet vorkommt, dass Riverwood International versehentlich oder absichtlich deine personenbezogenen Daten verliert oder dass deine personenbezogenen Daten in die Hände Dritter gelangen, die dazu nicht berechtigt sind, liegt ein Datenleck vor. Der Datenschutzbeauftragte von Riverwood International wird dieses Datenleck innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Riverwood International das Datenleck entdeckt hat, digital der niederländischen Datenschutzbehörde melden. Gemeldet wird: die Art des Verstoßes, welche Stellen oder Personen kontaktiert werden können, um weitere Informationen über den Verstoß zu erhalten, welche Maßnahmen empfohlen werden, um die negativen Folgen des Verstoßes zu begrenzen, welche möglichen Folgen der Verstoß haben kann, welche Maßnahmen von Riverwood International ergriffen oder vorgeschlagen wurden, um diese Folgen zu beheben. Wenn das Leck ein hohes Risiko für die betroffene Person(en) darstellt, werden diese von Riverwood International informiert. Ein Datenleck wird von Riverwood International auch intern im „Datenleck-Register“ dokumentiert, um daraus zu lernen und Maßnahmen zu ergreifen, um ein solches Datenleck in Zukunft zu verhindern.

Wir haben die notwendigen administrativen, technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das den spezifischen Risiken entspricht, die wir identifiziert haben. Wir schützen deine personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff auf personenbezogene Daten, die übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden.

Rechte

Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht hast du als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Im Folgenden erklären wir dir, welche Rechte dies sind und wie du diese geltend machen kannst. Grundsätzlich senden wir zur Vermeidung von Missbrauch Abschriften und Kopien deiner Daten nur an die uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Falls du die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchtest, werden wir dich um eine Legitimation bitten. Wir führen eine Verwaltung der bearbeiteten Anfragen; im Falle eines Löschantrags speichern wir anonymisierte Daten. Alle Abschriften und Kopien der Daten erhältst du im maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.

Du hast jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn du vermutest, dass wir deine personenbezogenen Daten auf unrechtmäßige Weise verwenden.

Auskunftsrecht

Du hast jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir (oder in unserem Auftrag) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können. Du kannst eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten richten. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deine Anfrage. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter, die diese Daten besitzen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, berichtigen zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten berichtigt wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast jederzeit das Recht, die Verarbeitung der Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, einzuschränken. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten bis zur Aufhebung der Einschränkung nicht weiterverarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf deine Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, von einer anderen Partei verarbeiten zu lassen. Du kannst einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse Abschriften oder Kopien aller Daten über dich, die wir verarbeitet haben oder die im Auftrag von uns durch andere Verarbeiter oder Dritte verarbeitet wurden. Wahrscheinlich können wir in einem solchen Fall die Dienstleistung nicht weiter fortführen, da die sichere Verknüpfung der Datenbestände dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und weitere Rechte

Du hast in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von Johnson Petfoods B.V. zu widersprechen. Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir die Datenverarbeitung sofort einstellen, bis dein Widerspruch bearbeitet ist. Wird deinem Widerspruch stattgegeben, stellen wir dir Kopien und/oder Abschriften der Daten, die wir (lassen) verarbeiten, zur Verfügung und stellen die Verarbeitung dauerhaft ein. Außerdem hast du das Recht, keiner automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profilbildung unterworfen zu werden. Wir verarbeiten deine Daten nicht in einer Weise, die dieses Recht betrifft. Solltest du der Meinung sein, dass dies doch der Fall ist, wende dich bitte an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten.

Cookies

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies des US-amerikanischen Unternehmens Google als Teil des „Analytics“-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter ist möglicherweise verpflichtet, gemäß geltender Gesetze und Vorschriften Einsicht in diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht erlaubt, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Cookies von Drittanbietern

Falls Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Sonstige Bestimmungen

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Nutzung und Möglichkeiten dieser Website abgestimmt. Änderungen und/oder Anpassungen dieser Website können zu Änderungen dieser Datenschutzerklärung führen. Es ist daher ratsam, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Optionen für personenbezogene Daten

Wir bieten allen Besuchern die Möglichkeit, alle persönlichen Informationen einzusehen, zu ändern oder zu löschen, die uns derzeit vorliegen.

Anpassen/Abmelden Newsletter-Dienst

Am Ende jeder E-Mail findest du die Möglichkeit, deine Daten anzupassen oder dich abzumelden.

Anpassen/Abmelden Kommunikation

Wenn du deine Daten anpassen oder dich aus unseren Dateien entfernen lassen möchtest, kannst du uns kontaktieren. Siehe untenstehende Kontaktdaten.

Cookies deaktivieren

Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, aber du kannst deinen Browser so einstellen, dass alle Cookies abgelehnt werden oder du benachrichtigt wirst, wenn ein Cookie gesendet wird. Es ist jedoch möglich, dass einige Funktionen und Dienste auf unserer und anderen Websites nicht richtig funktionieren, wenn Cookies in deinem Browser deaktiviert sind.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern. Auf dieser Seite findest du jedoch immer die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Auswirkungen darauf hat, wie wir bereits gesammelte Daten über dich verarbeiten, informieren wir dich per E-Mail darüber.

Kontaktdaten

Riverwood International B.V.

Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Niederlande

T 073 – 522 0873
E info@johnsonpetfoods.nl

Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten

John Sars