Riverwood Geschmacksgarantie

Wenn Sie bei Riverwood International einkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung (gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die ein Verbraucher vernünftigerweise haben darf. Zusätzlich zu dieser gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auch eine einzigartige Geschmacksgarantie auf einen Großteil unserer Produkte an.

Geschmacksgarantie

Möchten Sie unsere einzigartige Geschmacksgarantie in Anspruch nehmen? Kontaktieren Sie dann immer zuerst unseren Kundenservice. Schreiben Sie eine E-Mail an info@riverwoodpetfood.com oder rufen Sie an unter 073 522 0873.

Was beinhaltet die Geschmacksgarantie?

Findet Ihr Haustier das Futter, das Sie bei uns bestellt haben, nicht lecker? Senden Sie es dann zurück. Die Rücksendekosten (à 7,95 €) gehen zu Ihren Lasten. Sie erhalten den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto zurück. Diese Geschmacksgarantie ist ideal, wenn Sie bei uns ein neues Futter kaufen, aber zu Hause feststellen, dass Ihr Haustier das gewählte Futter nicht mag.

Was sind die Bedingungen der Geschmacksgarantie?

  • Die Geschmacksgarantie gilt für alle Varianten der Riverwood Kroketten.
  • Die Geschmacksgarantie gilt nur für die 2-Kilo-Packungen. Achtung: 12-Kilo-Packungen, 6-Kilo-Packungen und unsere Probierpakete sind von der Geschmacksgarantie ausgeschlossen.
  • Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, darf der Inhalt maximal zu 20 % verbraucht sein. Nehmen Sie vor der Rücksendung eines Produkts bitte zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Dies kann per E-Mail (info@riverwoodpetfood.com) oder telefonisch (073 – 522 0873) erfolgen. Sie erhalten anschließend einen PostNL-Rücksendeaufkleber. Wenn Sie Ihr Paket bei einer PostNL-Stelle abgegeben haben, ist es wichtig, dass Sie den Versandbeleg gut aufbewahren. Werfen Sie das Versandetikett nicht weg, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen ist.
  • Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts (7,95 €) gehen zu Ihren Lasten.
  • Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, prüfen wir, ob der Inhalt der Verpackung nicht weniger als 80 % beträgt. Anschließend erhalten Sie so schnell wie möglich den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) zurück. Bei einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag (abzüglich eventueller Rücksendekosten) auf Ihr Bankkonto überwiesen.
  • Pro Konto können Sie die Geschmacksgarantie maximal einmal in Anspruch nehmen. Sollte Ihr Hund oder Ihre Katze das neue Futter erneut nicht mögen, können Sie die Geschmacksgarantie nicht noch einmal nutzen.
  • Aktionsprodukte oder Produkte, die aufgrund eines nahen Mindesthaltbarkeitsdatums im Angebot waren, sind von unserer Geschmacksgarantie ausgeschlossen.
  • Wenn Sie unsere Geschmacksgarantie nutzen möchten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Kontakt mit uns aufnehmen. Sind die 30 Tage nach der Lieferung verstrichen, verfällt die Geschmacksgarantie.

Retouradresse

Riverwood International BV
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Niederlande