Riverwood-Geschmacksgarantie

Wenn Sie bei Riverwood International einen Kauf tätigen, gilt die gesetzliche Gewährleistung (gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was Verbraucher vernünftigerweise erwarten dürfen. Zusätzlich zu dieser gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auf einen großen Teil unserer Produkte eine einzigartige Geschmacksgarantie.

Geschmacksgarantie

Möchten Sie unsere einzigartige Geschmacksgarantie in Anspruch nehmen? Wenden Sie sich dann immer zuerst an unseren Kundenservice. Schreiben Sie eine E-Mail an info@riverwoodpetfood.com oder rufen Sie uns unter 073 522 0873 an.

Was beinhaltet die Geschmacksgarantie?

Schmeckt Ihrem Haustier das Futter, das Sie bei uns bestellt haben, nicht? Dann senden Sie es zurück. Die Rücksendekosten (in Höhe von €7,95) tragen Sie selbst. Sie erhalten den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) dann so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto zurück. Diese Geschmacksgarantie ist also ideal, wenn Sie bei uns ein neues Futter kaufen, sich aber zu Hause herausstellt, dass Ihrem Haustier das von Ihnen ausgewählte Futter nicht schmeckt.

Welche Bedingungen gelten für die Geschmacksgarantie?

Die Geschmacksgarantie gilt für alle Varianten von Riverwood-Trockenfutter.
Die Geschmacksgarantie gilt ausschließlich für die 2-Kilogramm-Verpackungen. Achtung: 12-Kilogramm-Verpackungen, 6-Kilogramm-Verpackungen und unsere Probepakete sind von der Geschmacksgarantie ausgeschlossen.
Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, darf der Inhalt zu höchstens 20 % verbraucht sein. Nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden. Dies ist per E-Mail (info@riverwoodpetfood.com) oder telefonisch (073 – 522 0873) möglich. Anschließend erhalten Sie einen PostNL-Rücksendeaufkleber. Wenn Sie Ihr Paket bei einer PostNL-Annahmestelle abgegeben haben, ist es wichtig, den Versandbeleg gut aufzubewahren. Entsorgen Sie das Versandetikett nicht, bevor Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen ist.
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts (€7,95) tragen Sie selbst.
Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, prüfen wir, ob der Inhalt der Verpackung mindestens 80 % beträgt. Anschließend erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich (abzüglich der Rücksendekosten). Bei einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag (abzüglich etwaiger Rücksendekosten) auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Pro Konto können Sie die Geschmacksgarantie höchstens einmal in Anspruch nehmen. Sollte Ihrem Hund oder Ihrer Katze das neue Futter wieder nicht schmecken, können Sie die Geschmacksgarantie nicht erneut in Anspruch nehmen.
Aktionsprodukte oder Produkte, die aufgrund eines kurzen Mindesthaltbarkeitsdatums im Angebot waren, sind von unserer Geschmacksgarantie ausgeschlossen.
Wenn Sie unsere Geschmacksgarantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Kontakt mit uns aufnehmen. Sind die 30 Tage nach der Lieferung verstrichen? Dann verfällt die Geschmacksgarantie.

Rücksendeadresse

Riverwood International BV
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Niederlande