Envío y entrega

Envío

Si todos los productos que has pedido están disponibles, procesaremos y enviaremos el mismo día los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00. Intentamos enviar los pedidos completos siempre que sea posible.

Si, contra todo pronóstico, un producto que hayas pedido resulta no estar disponible, siempre nos pondremos en contacto contigo. En ese caso, consultaremos contigo la posibilidad de ofrecerte un producto sustitutivo adecuado o reembolsarte el importe correspondiente.

Gastos de envío por país

Los gastos de envío y los importes mínimos para el envío gratuito varían según el país. En la siguiente tabla encontrarás, para cada destino, la tarifa de envío y el importe del pedido a partir del cual el envío será gratuito.

Los importes mínimos para el envío gratuito se calculan sobre el importe del pedido, sin incluir los posibles gastos de envío ni las opciones de entrega adicionales.

Plazo de entrega estimado por país

En la siguiente tabla encontrarás el plazo de entrega estimado una vez que se haya enviado tu pedido.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar durante los días festivos, en periodos de mucha actividad o debido a retrasos del transportista.

PostNL (& socios) – paquetería

Los pedidos de más de 10 kilogramos se envían con PostNL. La entrega suele realizarse en días laborables y los sábados entre las 08:30 y las 18:00.

Todos los pedidos a Bélgica se envían por defecto con PostNL.

DHL (& socios) – paquetería

Los pedidos de hasta 10 kilogramos se envían con DHL. La entrega suele realizarse en días laborables y los sábados entre las 08:30 y las 18:00.

Entrega nocturna

Si eliges la entrega nocturna, se aplicará un recargo adicional. Para pedidos de hasta 25 €, los gastos de envío totales ascienden a 8,95 €. Para pedidos superiores a 25 € e inferiores a 49 €, el importe es de 5,95 €. Para pedidos a partir de 49 €, pagarás 1,95 € por la entrega nocturna.

La entrega nocturna solo está disponible cuando esta opción de entrega se ofrece durante el proceso de compra.

Seguimiento y rastreo

En cuanto el transportista haya procesado tu paquete, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento. Con él podrás consultar el estado actual de la entrega y, cuando esté disponible, el plazo de entrega previsto.

¿No estás en casa?

Si no estás en casa, el transportista puede entregar el paquete a los vecinos o en un punto de recogida cercano. En la información de seguimiento podrás ver dónde se ha entregado tu paquete y cuándo puedes recogerlo.

Recoge siempre el paquete dentro del plazo de recogida indicado. Una vez transcurrido este plazo, el paquete puede ser devuelto a nosotros. Cuando el transportista ofrezca esta opción, también podrás elegir otra fecha de entrega, lugar de entrega o franja horaria a través del seguimiento.

Entrega en los Países Bajos

Para los pedidos dentro de los Países Bajos, los gastos de envío son de 5,95 €. Los pedidos a partir de 35 € se envían gratis.

Si realizas tu pedido en un día laborable antes de las 15:00 y todos los productos están disponibles, enviaremos tu pedido ese mismo día. El plazo de entrega previsto después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.

Entrega en Bélgica

Para los pedidos a Bélgica, los gastos de envío son de 6,95 €. Los pedidos a partir de 49 € se envían gratis.

Si realizas tu pedido en un día laborable antes de las 15:00 y todos los productos están disponibles, enviaremos tu pedido ese mismo día. El plazo de entrega previsto después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.

Entrega en Alemania

Para los pedidos a Alemania, los gastos de envío son de 6,95 €. Los pedidos a partir de 79 € se envían gratis.

Si realizas tu pedido en un día laborable antes de las 15:00 y todos los productos están disponibles, enviaremos tu pedido ese mismo día. El plazo de entrega previsto después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento.

Entrega en otros países europeos

Las entregas a Francia, España, Italia y Luxemburgo suelen tardar entre dos y tres días laborables después del envío. Para el resto de los destinos europeos disponibles, el plazo de entrega previsto es de tres a cinco días laborables. El tiempo de entrega real puede variar según el destino y el transportista.

Para el resto de los países europeos, el envío es gratuito a partir del importe del pedido indicado en la tabla anterior.

Entrega a Malta

Actualmente no es posible realizar entregas directas a Malta. Ponte en contacto con nosotros si deseas enviar un pedido a Malta para que podamos estudiar las opciones disponibles.

Entrega fuera de Europa

Nuestras condiciones de entrega y tarifas de envío para países fuera de Europa están disponibles previa solicitud. Ponte en contacto con nosotros con antelación. A continuación, analizaremos cómo enviar tu pedido de la forma más eficiente y económica posible.

Entregas parciales

Siempre intentamos enviar tu pedido en un solo envío. Si, por motivos técnicos o logísticos, un pedido se entrega en varias partes, los gastos de envío solo se cobrarán una vez.