Envío y entrega
Envío
Si todos los productos que has pedido están disponibles, procesamos y enviamos los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 horas el mismo día. Intentamos enviar los pedidos lo más completos posible.
Si por alguna razón un producto que has pedido no está disponible, siempre nos pondremos en contacto contigo. Entonces acordaremos un producto sustituto adecuado o el reembolso del importe correspondiente.
Gastos de envío por país
Los gastos de envío y los umbrales para envío gratuito varían según el país. Para Países Bajos, Bélgica y Alemania, el envío es gratuito a partir del importe de pedido indicado a continuación. Para los demás países se aplica una tarifa fija de envío y no hay envío gratuito disponible.
| País | Gastos de envío | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Países Bajos | € 5,95 | € 35,- |
| Bélgica | € 6,95 | € 49,- |
| Alemania | € 6,95 | € 79,- |
| Bulgaria | € 38,- | Sin envío gratuito |
| Dinamarca | € 26,- | Sin envío gratuito |
| Estonia | € 30,- | Sin envío gratuito |
| Finlandia | € 39,- | Sin envío gratuito |
| Francia | € 20,- | Sin envío gratuito |
| Grecia | € 57,- | Sin envío gratuito |
| Hungría | € 29,- | Sin envío gratuito |
| Irlanda | € 31,- | Sin envío gratuito |
| Italia | € 20,- | Sin envío gratuito |
| Croacia | € 38,- | Sin envío gratuito |
| Letonia | € 39,- | Sin envío gratuito |
| Lituania | € 38,- | Sin envío gratuito |
| Luxemburgo | € 9,95 | Sin envío gratuito |
| Malta | € 56,- | Sin envío gratuito |
| Austria | € 19,- | Sin envío gratuito |
| Polonia | € 30,- | Sin envío gratuito |
| Portugal | € 28,- | Sin envío gratuito |
| Rumania | € 39,- | Sin envío gratuito |
| Eslovenia | € 39,- | Sin envío gratuito |
| Eslovaquia | € 25,- | Sin envío gratuito |
| España | € 28,- | Sin envío gratuito |
| República Checa | € 24,- | Sin envío gratuito |
| Suecia | € 25,- | Sin envío gratuito |
Los umbrales para envío gratuito se calculan sobre el importe del pedido excluyendo posibles gastos de envío y opciones adicionales de entrega.
Tiempo de entrega esperado por país
En la tabla siguiente encontrarás el tiempo de entrega esperado después de que tu pedido haya sido enviado.
| País | Tiempo de entrega esperado |
|---|---|
| Países Bajos, Bélgica y Alemania | 1–2 días laborables |
| Francia, España, Italia y Luxemburgo | 2–3 días laborables |
| Otros países europeos | 3–5 días laborables |
Los tiempos de entrega indicados son aproximados y pueden variar alrededor de días festivos, en períodos de alta demanda o por retrasos del transportista.
PostNL (& socios) – paquetería
Los pedidos con un peso superior a 10 kilogramos se envían con PostNL. La entrega generalmente se realiza en días laborables y los sábados entre las 08:30 y las 18:00 horas.
Todos los pedidos a Bélgica se envían por defecto con PostNL.
DHL (& socios) – paquetería
Los pedidos con un peso de hasta 10 kilogramos se envían con DHL. La entrega generalmente se realiza en días laborables y los sábados entre las 08:30 y las 18:00 horas.
Entrega por la tarde
Si eliges la entrega por la tarde, se aplicará un recargo adicional. Para pedidos hasta € 25,- los gastos de envío totales son € 8,95. Para pedidos superiores a € 25,- y menores a € 49,- es € 5,95. Para pedidos a partir de € 49,- pagas € 1,95 por la entrega por la tarde.
La entrega por la tarde solo está disponible cuando esta opción de entrega se ofrece durante el proceso de pago.
Track & Trace
Tan pronto como el transportista procese tu paquete, recibirás un código de Track & Trace por correo electrónico. Con él puedes consultar el estado actual de la entrega y, cuando esté disponible, el tiempo estimado de entrega.
¿No estás en casa?
Si no estás en casa, el transportista puede entregar el paquete a un vecino o en un punto de recogida cercano. A través de la información de Track & Trace puedes ver dónde se entregó tu paquete y cuándo puedes recogerlo.
Recoge el paquete siempre dentro del plazo indicado. Después de este plazo, el paquete puede ser devuelto a nosotros. Cuando el transportista ofrece esta opción, también puedes elegir otra fecha, lugar o franja horaria de entrega a través de Track & Trace.
Entrega en los Países Bajos
Para pedidos dentro de los Países Bajos, los gastos de envío son de 5,95 €. Los pedidos a partir de 35 € se envían gratis.
Si haces tu pedido en un día laborable antes de las 16:00 y todos los productos están en stock, enviaremos tu pedido el mismo día. El tiempo de entrega esperado después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de Track & Trace.
Entrega en Bélgica
Para pedidos a Bélgica, los gastos de envío son de 6,95 €. Los pedidos a partir de 49 € se envían gratis.
Si haces tu pedido en un día laborable antes de las 16:00 y todos los productos están en stock, enviaremos tu pedido el mismo día. El tiempo de entrega esperado después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de Track & Trace.
Entrega en Alemania
Para pedidos a Alemania, los gastos de envío son de 6,95 €. Los pedidos a partir de 79 € se envían gratis.
Si haces tu pedido en un día laborable antes de las 16:00 y todos los productos están en stock, enviaremos tu pedido el mismo día. El tiempo de entrega esperado después del envío es de uno a dos días laborables. Después del envío, recibirás por correo electrónico la información de Track & Trace.
Entrega en otros países europeos
Las entregas a Francia, España, Italia y Luxemburgo suelen tardar dos a tres días laborables después del envío. Para los demás países europeos, el tiempo de entrega esperado es de tres a cinco días laborables. El tiempo real de entrega puede variar según el destino y el transportista.
Para los demás países de la tabla anterior se aplica la tarifa fija de envío indicada. No hay envío gratuito disponible para estos destinos.
Entrega fuera de Europa
Nuestras condiciones de entrega y tarifas de envío para países fuera de Europa están disponibles bajo solicitud. Por favor, contáctanos con anticipación. Luego evaluaremos cómo enviar tu pedido de la manera más eficiente y económica posible.
Entregas parciales
Siempre intentamos enviar tu pedido de una sola vez. Cuando un pedido se entrega en varias partes por razones técnicas o logísticas, los gastos de envío se cobran solo una vez.