Garantía de sabor de Riverwood

Al realizar una compra en Riverwood International, se aplica la garantía legal (de conformidad con el artículo 9 de las Condiciones Generales). La garantía legal implica que un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. Además de esta garantía legal, también ofrecemos una garantía de sabor única para gran parte de nuestros productos.

Garantía de sabor

¿Quieres hacer uso de nuestra garantía de sabor única? Ponte siempre primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Escribe a info@riverwoodpetfood.com o llama al 073 522 0873.

¿En qué consiste la garantía de sabor?

¿A tu mascota no le gusta el alimento que has pedido? Devuélvelo. Los gastos de devolución (7,95 €) correrán por tu cuenta. Recibirás el importe de tu compra (menos los gastos de devolución) lo antes posible en tu cuenta bancaria. Esta garantía de sabor es ideal si compras un alimento nuevo, pero al probarlo en casa descubres que a tu mascota no le gusta.

¿Cuáles son las condiciones de la garantía de sabor?

  • La garantía de sabor es válida para todas las variedades de pienso de Riverwood.
  • La garantía de sabor solo se aplica a los envases de 2 kilos. Atención: los envases de 12 kilos, los envases de 6 kilos y nuestros paquetes de prueba están excluidos de la garantía de sabor.
  • Cuando devuelvas un producto, el contenido puede haberse consumido como máximo en un 20 %. Antes de devolvernos un producto, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo por correo electrónico (info@riverwoodpetfood.com) o por teléfono (073 – 522 0873). Después recibirás una etiqueta de devolución de PostNL. Cuando hayas entregado el paquete en un punto de PostNL, es importante que conserves bien el comprobante de envío. No tires la etiqueta de envío hasta que recibas una confirmación de que hemos recibido tu paquete devuelto.
  • Los gastos de devolución de un producto (7,95 €) correrán por tu cuenta.
  • En cuanto recibamos tu paquete devuelto, comprobaremos que el contenido del envase no sea inferior al 80 %. A continuación, recibirás lo antes posible el importe de la compra (menos los gastos de devolución). En caso de reembolso, el importe de la compra (menos los posibles gastos de devolución) se ingresará en tu cuenta bancaria.
  • Cada cuenta puede hacer uso de la garantía de sabor como máximo una vez. Si tu perro o gato vuelve a rechazar el nuevo alimento, no podrás volver a utilizar la garantía de sabor.
  • Los productos en promoción o los productos rebajados debido a una fecha de consumo preferente próxima están excluidos de nuestra garantía de sabor.
  • Si quieres hacer uso de nuestra garantía de sabor, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega. ¿Han transcurrido los 30 días desde la entrega? Entonces la garantía de sabor caducará.

Dirección de devolución

Riverwood International BV
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Países Bajos