Garantía de sabor Riverwood

Cuando realizas una compra en Riverwood International, se aplica la garantía legal (según el artículo 9 de las Condiciones Generales). La garantía legal implica que un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente. Además de esta garantía legal, ofrecemos una garantía de sabor única en gran parte de nuestros productos.

Garantía de sabor

¿Quieres aprovechar nuestra garantía de sabor única? Entonces, siempre contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente. Envía un correo a info@riverwoodpetfood.com o llama al 073 522 0873.

¿En qué consiste la garantía de sabor?

¿Tu mascota no encuentra sabroso el alimento que pediste con nosotros? Devuélvelo. Los costos de devolución (7,95 €) corren por tu cuenta. Te reembolsaremos el importe de tu compra (menos los costos de la devolución) lo antes posible en tu cuenta bancaria. Esta garantía de sabor es ideal si compras un alimento nuevo con nosotros, pero en casa resulta que a tu mascota no le gusta la comida que elegiste.

¿Cuáles son las condiciones de la garantía de sabor?

  • La garantía de sabor es válida para todas las variedades de croquetas de Riverwood.
  • La garantía de sabor solo se aplica a los envases de 2 kilos. Atención: los envases de 12 kilos, 6 kilos y nuestros paquetes de prueba están excluidos de la garantía de sabor.
  • Cuando devuelvas un producto, el contenido puede estar consumido hasta un máximo del 20%. Antes de devolver un producto, contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo por correo electrónico (info@riverwoodpetfood.com) o por teléfono (073 – 522 0873). Luego recibirás una etiqueta de devolución de PostNL. Cuando entregues tu paquete en un punto de PostNL, es importante que guardes bien el comprobante de envío. No tires la etiqueta de envío hasta que recibas la confirmación de que tu paquete de devolución ha llegado a nosotros.
  • Los costos de envío para devolver un producto (7,95 €) corren por tu cuenta.
  • Tan pronto como recibamos tu paquete de devolución, verificaremos que el contenido del envase no sea inferior al 80%. Luego recibirás lo antes posible el importe de la compra (menos los costos de devolución) reembolsado. En caso de reembolso, el importe de la compra (menos los posibles costos de devolución) se ingresará en tu cuenta bancaria.
  • Por cuenta, puedes usar la garantía de sabor un máximo de una vez. Si a tu perro o gato no le gusta nuevamente el nuevo alimento, no podrás usar la garantía de sabor otra vez.
  • Los productos en promoción o productos que estaban en oferta debido a una fecha de caducidad próxima están excluidos de nuestra garantía de sabor.
  • Si deseas usar nuestra garantía de sabor, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. ¿Han pasado más de 30 días desde la entrega? Entonces la garantía de sabor caduca.

Dirección de devolución

Riverwood International BV
Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Países Bajos