Commande

Commander dans notre boutique en ligne

Sur notre boutique en ligne riverwoodpetfood.com, vous pouvez facilement commander tous les produits Riverwood en ligne. Les produits proposés sur ce site sont dans la plupart des cas en stock. Le processus de commande se compose de quelques étapes simples décrites ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes lors de la passation d'une commande, veuillez contacter notre service client, nous sommes heureux de vous aider. Tous les prix affichés sur ce site incluent la TVA.

Étape 1 : panier

En cliquant sur « commander », le produit que vous avez sélectionné est ajouté à votre panier personnel. Vous avez ensuite le choix de commander plusieurs articles de ce produit, de continuer vos achats ou de passer à l’étape suivante.

Étape 2 : informations de contact

Pour pouvoir commander des produits dans notre boutique en ligne, il n’est pas nécessaire de remplir vos données. Ces données sont envoyées à notre service via une connexion sécurisée (vous reconnaissez une connexion sécurisée au cadenas et au https dans la barre d’adresse de votre navigateur). Nous vous conseillons de vous enregistrer en tant que client, mais ce n’est bien sûr pas obligatoire. En tant que client enregistré, vous bénéficiez de plusieurs avantages tels que : des promotions spéciales, des offres et des newsletters, le suivi des commandes, la possibilité de commander facilement à nouveau une commande précédente, etc.

Étape 3 : coordonnées

Pour une livraison correcte, vous devez indiquer, en plus de votre adresse de facturation, une adresse de livraison. Par défaut, nous supposons que cette adresse est la même que l’adresse de facturation. Si elle est différente, vous pouvez la modifier en désélectionnant la case à cocher.

Étape 4 : Sélection d’un point de service

Nos produits sont vendus par des magasins spécialisés pour animaux. Nous vous demandons de désigner un commerçant près de chez vous comme votre point de service personnel. En cas de problème avec votre envoi, vous pouvez vous adresser à ce magasin pour le service. Ainsi, vous n’avez pas à retourner l’envoi chez nous et nous contribuons à un climat plus propre. Si nous ne pouvons pas proposer de point de service, choisissez Riverwood Nederland comme point de service.

Étape 5 : mode d’expédition

Sur cette page, vous pouvez choisir de faire livrer l’envoi à domicile ou de le retirer au point de service que vous avez choisi. Le retrait chez Riverwood Nederland n’est malheureusement pas possible, dans ce cas vous n’avez que l’option de la livraison à domicile.

Étape 6 : modes de paiement

Faites ici votre choix pour le mode de paiement.

Étape 7 : récapitulatif

Vous trouverez un récapitulatif des produits que vous avez commandés, de l’adresse de facturation et de l’adresse de livraison. Vérifiez une dernière fois les informations. Si vous êtes d’accord avec les informations affichées, cliquez sur « continuer ».

Étape 8 : paiement

Le paiement de vos produits est assuré par notre prestataire de paiement Buckaroo, en collaboration avec votre banque ou votre société de carte de crédit.