Commande

Commander dans notre boutique en ligne

Dans notre boutique en ligne riverwoodpetfood.com, vous pouvez facilement commander en ligne tous les produits Riverwood. Les produits proposés sur ce site sont généralement en stock. Le processus de commande se compose de quelques étapes simples, décrites ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons avec plaisir. Tous les prix affichés sur ce site incluent la TVA.

Étape 1 : panier

En cliquant sur « commander », le produit sélectionné est ajouté à votre panier personnel. Vous pouvez ensuite choisir de commander plusieurs exemplaires de ce produit, de poursuivre vos achats ou de passer à l’étape suivante.

Étape 2 : coordonnées

Il n’est pas nécessaire de renseigner vos coordonnées pour commander des produits dans notre boutique en ligne. Ces données nous sont transmises via une connexion sécurisée (vous reconnaissez une connexion sécurisée au cadenas et à la mention https dans la barre d’adresse de votre navigateur). Nous vous conseillons de vous inscrire en tant que client, mais cela n’est bien entendu pas obligatoire. En tant que client enregistré, vous bénéficiez de plusieurs avantages, tels que des promotions spéciales, des offres et des newsletters, le suivi de vos commandes, la possibilité de repasser facilement une commande précédente, etc.

Étape 3 : adresse

Pour une livraison correcte, vous devez indiquer, en plus de votre adresse de facturation, une adresse de livraison. Par défaut, nous considérons qu’il s’agit de la même adresse que l’adresse de facturation. Si elle est différente, vous pouvez la modifier en décochant la case.

Étape 4 : sélection d’un point de service

Nos produits sont vendus par des magasins spécialisés pour animaux. Nous vous demandons de désigner un magasin situé près de chez vous comme point de service personnel. En cas de problème avec votre livraison, vous pourrez vous adresser à ce magasin pour obtenir de l’aide. Vous ne devrez ainsi pas nous retourner le colis, et nous contribuons à préserver le climat. Si nous ne pouvons pas proposer de point de service, choisissez Riverwood Nederland comme point de service.

Étape 5 : mode de livraison

Sur cette page, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à domicile ou de la retirer au point de service sélectionné. Le retrait chez Riverwood Nederland n’est malheureusement pas possible. Dans ce cas, seule la livraison à domicile est proposée.

Étape 6 : modes de paiement

Choisissez ici votre mode de paiement.

Étape 7 : récapitulatif

Vous trouverez un récapitulatif des produits commandés, de l’adresse de facturation et de l’adresse de livraison. Vérifiez attentivement les informations une dernière fois. Si vous êtes d’accord avec les informations affichées, cliquez sur « continuer ».

Étape 8 : paiement

Le paiement de vos produits est effectué par notre prestataire de paiement Buckaroo, en collaboration avec votre banque ou votre société de carte de crédit.