Expédition et livraison
Expédition
Si tous les produits commandés sont en stock, nous traitons et expédions les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 le jour même. Nous essayons d'expédier les commandes aussi complètement que possible.
Si un produit commandé n'est malheureusement pas en stock, nous vous contacterons toujours. Nous discuterons alors d'un produit de remplacement approprié ou du remboursement du montant concerné.
Frais de livraison par pays
Les frais de livraison et les seuils pour la livraison gratuite varient selon le pays. Pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne, la livraison est gratuite à partir du montant de commande indiqué ci-dessous. Pour les autres pays, un tarif fixe de livraison s'applique et la livraison gratuite n'est pas disponible.
| Pays | Frais de livraison | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| Pays-Bas | € 5,95 | € 35,- |
| Belgique | € 6,95 | € 49,- |
| Allemagne | € 6,95 | € 79,- |
| Bulgarie | € 38,- | Pas de livraison gratuite |
| Danemark | € 26,- | Pas de livraison gratuite |
| Estonie | € 30,- | Pas de livraison gratuite |
| Finlande | € 39,- | Pas de livraison gratuite |
| France | € 20,- | Pas de livraison gratuite |
| Grèce | € 57,- | Pas de livraison gratuite |
| Hongrie | € 29,- | Pas de livraison gratuite |
| Irlande | € 31,- | Pas de livraison gratuite |
| Italie | € 20,- | Pas de livraison gratuite |
| Croatie | € 38,- | Pas de livraison gratuite |
| Lettonie | € 39,- | Pas de livraison gratuite |
| Lituanie | € 38,- | Pas de livraison gratuite |
| Luxembourg | € 9,95 | Pas de livraison gratuite |
| Malte | € 56,- | Pas de livraison gratuite |
| Autriche | € 19,- | Pas de livraison gratuite |
| Pologne | € 30,- | Pas de livraison gratuite |
| Portugal | € 28,- | Pas de livraison gratuite |
| Roumanie | € 39,- | Pas de livraison gratuite |
| Slovénie | € 39,- | Pas de livraison gratuite |
| Slovaquie | € 25,- | Pas de livraison gratuite |
| Espagne | € 28,- | Pas de livraison gratuite |
| République tchèque | € 24,- | Pas de livraison gratuite |
| Suède | € 25,- | Pas de livraison gratuite |
Les seuils pour la livraison gratuite sont calculés sur le montant de la commande hors frais de livraison et options de livraison supplémentaires.
Délai de livraison prévu par pays
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez le délai de livraison prévu après l'expédition de votre commande.
| Pays | Délai de livraison prévu |
|---|---|
| Pays-Bas, Belgique et Allemagne | 1–2 jours ouvrables |
| France, Espagne, Italie et Luxembourg | 2–3 jours ouvrables |
| Autres pays européens | 3–5 jours ouvrables |
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier autour des jours fériés, pendant les périodes de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.
PostNL (& partenaires) – colis postal
Les commandes pesant plus de 10 kilogrammes sont expédiées avec PostNL. La livraison a généralement lieu les jours ouvrables et le samedi entre 08h30 et 18h00.
Toutes les commandes vers la Belgique sont expédiées par défaut avec PostNL.
DHL (& partenaires) – colis postal
Les commandes pesant jusqu'à 10 kilogrammes sont expédiées avec DHL. La livraison a généralement lieu les jours ouvrables et le samedi entre 08h30 et 18h00.
Livraison en soirée
Si vous choisissez la livraison en soirée, un supplément sera appliqué. Pour les commandes jusqu'à 25 €, les frais de livraison totaux s'élèvent à 8,95 €. Pour les commandes supérieures à 25 € et inférieures à 49 €, ils sont de 5,95 €. Pour les commandes à partir de 49 €, vous payez 1,95 € pour la livraison en soirée.
La livraison en soirée est disponible uniquement lorsque cette option de livraison est proposée lors du paiement.
Track & Trace
Dès que ton colis est pris en charge par le transporteur, tu reçois un code Track & Trace par e-mail. Avec ce code, tu peux consulter le statut actuel de la livraison et, si disponible, le délai de livraison prévu.
Tu n'es pas chez toi ?
Si tu n'es pas chez toi, le transporteur peut déposer le colis chez un voisin ou dans un point relais proche de chez toi. Grâce aux informations Track & Trace, tu peux voir où ton colis a été livré et quand tu peux le récupérer.
Récupère toujours le colis dans le délai de conservation indiqué. Passé ce délai, le colis peut être renvoyé chez nous. Lorsque le transporteur offre cette possibilité, tu peux également choisir une autre date, un autre lieu de livraison ou un créneau horaire via Track & Trace.
Livraison aux Pays-Bas
Pour les commandes en provenance des Pays-Bas, les frais de livraison sont de 5,95 €. Les commandes à partir de 35 € sont expédiées gratuitement.
Si tu commandes un jour ouvrable avant 16h00 et que tous les produits sont en stock, nous expédions ta commande le jour même. Le délai de livraison prévu après expédition est d'un à deux jours ouvrables. Après expédition, tu recevras par e-mail les informations de suivi Track & Trace.
Livraison en Belgique
Pour les commandes vers la Belgique, les frais de livraison sont de 6,95 €. Les commandes à partir de 49 € sont expédiées gratuitement.
Si tu commandes un jour ouvrable avant 16h00 et que tous les produits sont en stock, nous expédions ta commande le jour même. Le délai de livraison prévu après expédition est d'un à deux jours ouvrables. Après expédition, tu recevras par e-mail les informations de suivi Track & Trace.
Livraison en Allemagne
Pour les commandes vers l'Allemagne, les frais de livraison sont de 6,95 €. Les commandes à partir de 79 € sont expédiées gratuitement.
Si tu commandes un jour ouvrable avant 16h00 et que tous les produits sont en stock, nous expédions ta commande le jour même. Le délai de livraison prévu après expédition est d'un à deux jours ouvrables. Après expédition, tu recevras par e-mail les informations de suivi Track & Trace.
Livraison dans les autres pays européens
Les livraisons vers la France, l'Espagne, l'Italie et le Luxembourg prennent généralement deux à trois jours ouvrables après expédition. Pour les autres pays européens, le délai de livraison prévu est de trois à cinq jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon la destination et le transporteur.
Pour les autres pays mentionnés dans le tableau ci-dessus, le tarif fixe indiqué s'applique. La livraison gratuite n'est pas disponible pour ces destinations.
Livraison hors Europe
Nos conditions de livraison et tarifs d'expédition pour les pays hors Europe sont disponibles sur demande. Merci de nous contacter au préalable. Nous étudierons ensuite comment expédier ta commande de la manière la plus efficace et économique possible.
Livraisons partielles
Nous essayons toujours d'expédier ta commande en une seule fois. Lorsque, pour des raisons techniques ou logistiques, une commande est livrée en plusieurs parties, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois.